Bellona Koltuk Takımında Desen Bozulması Ve Garanti Reddi

Kırklareli Özturanlar Bellona mağazasından aldığım koltuk takımı, eve teslim edildikten kısa süre sonra üzerinde bir şey dökülmesi sonucu silmek zorunda kaldım. Sildiğim yerdeki tüm desenler açıldı ve kumaşın görüntüsü bozuldu. Koltuğu normal bir şekilde silmeme rağmen, ürünün bu kadar hassas olması ve desenlerinin bu kadar kolay bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Bellona’nın ana bayisine ve yetkililere ilettiğimde, koltuğu ıslak mendille sildiğim için garanti kapsamına girmediği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ancak koltuğun bu şekilde silinmemesi gerektiğine dair bana ne satış sırasında ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kullanıcı olarak bilmediğim bir şeyden sorumlu tutuluyorum ve mağdur ediliyorum.

Koltuklarımın bu kadar hassas olması nedeniyle artık üzerine bir şey dökülür diye endişeyle oturuyoruz ve rahat kullanamıyoruz. Bellona’dan, mağduriyetimin giderilmesi için desenleri bozulan koltuklarımın değiştirilmesini ve garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.