Silva Model Koltuk Takımında Hızlı Tiftiklenme Ve Garanti Çözümü Talebi

Bellona’dan 13 Şubat 2025 tarihinde Kırklareli Özturanlar şubesinden Silva model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık iki ay sonra koltuklarda yoğun tiftiklenme başladı. Mağazayla iletişime geçtim, eve gelip kontrol ettiler ve bana “üzerine tiftiklenme yapacak kumaşla oturmuşsunuz” şeklinde bir gerekçe sundular. Bu açıklama hem mantıklı gelmedi hem de kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Servis incelemesinden sonra herhangi bir işlem yapılmadan evimden ayrıldılar ve sorun olduğu gibi kaldı. Aradan iki yıl bile geçmeden koltuklarımın kumaşı o kadar kötü bir hale geldi ki, misafir ağırlamaya çekinir durumdayım.

43000 TL civarında bir bedel ödeyerek aldığım bu koltuk takımında, bu kadar kısa sürede bu derece tiftiklenme yaşanmasını kabul etmiyorum. Koltuk takımımın kumaşının garanti ve üretim kapsamı dahilinde yeniden değerlendirilmesini, gerekli görülürse kumaşının değiştirilmesini veya ayıplı ürün kapsamında çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bellona merkezinin bu duruma doğrudan müdahil olup benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.