to read complaints and reviews, or file yours.Kırklareli Bellona Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Konsol Üzerine Saygısız Personel
Kırklareli Özturanlar Bellona mağazasından 1 Mayıs tarihinde koltuk takımı, yatak, dolap, konsol ve vitrinden oluşan bir takım satın aldım. Ödemeyi nakit olarak, toplam 155.000 TL olacak şekilde yaptım ve alışveriş sırasında fiş/fatura tarafıma verildi. Ürünleri en geç 10 gün içinde teslim edeceklerini söylediler ancak teslimat 20 Mayıs’ta gerçekleşti.
20 Mayıs’ta sadece koltuk takımı, yatak ve dolap teslim edildi, konsol kırık parçalarla geldiği için yeni parça isteteceklerini söylediler. Vitrin ise yaklaşık 1 aydır hiç ortada yok, her aradığımda sadece “gelecek” denilerek oyalanıyorum. Bugün tekrar aradığımda ise telefona çıkan bayan personel son derece ters ve saygısız bir üslupla konuştu, ayrıca teslimat için 15 gün süreleri olduğunu söyledi; oysa ürünü alalı zaten 1 ay oldu.
Hafta sonu düğünümüz olduğu için en geç cuma gününe kadar tüm eksik ürünlerimin ve konsolun sağlam, sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Hem teslimat gecikmesinin hem de çalışanların ters üslubunun dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Kırklareli Özturanlar Bellona mağazasından 1 Mayıs tarihinde koltuk takımı, yatak, dolap, konsol ve vitrinden oluşan bir takım satın aldım. Ödemeyi nakit olarak, toplam 155.000 TL olacak şekilde yaptım ve alışveriş sırasında fiş/fatura tarafıma verildi. Ürünleri en geç 10 gün içinde teslim edeceklerini söylediler ancak teslimat 20 Mayıs’ta gerçekleşti.
20 Mayıs’ta sadece koltuk takımı, yatak ve dolap teslim edildi, konsol kırık parçalarla geldiği için yeni parça isteteceklerini söylediler. Vitrin ise yaklaşık 1 aydır hiç ortada yok, her aradığımda sadece “gelecek” denilerek oyalanıyorum. Bugün tekrar aradığımda ise telefona çıkan bayan personel son derece ters ve saygısız bir üslupla konuştu, ayrıca teslimat için 15 gün süreleri olduğunu söyledi; oysa ürünü alalı zaten 1 ay oldu.
Hafta sonu düğünümüz olduğu için en geç cuma gününe kadar tüm eksik ürünlerimin ve konsolun sağlam, sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Hem teslimat gecikmesinin hem de çalışanların ters üslubunun dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
