Bellona Koltuk Su Lekesi Şikayet

09.10.2022 tarihinde evlenmeden önce Bellona firmasından aldığım Lucida koltuk takımı ve masa takımı, evlilik tarihime yakın olan 24.12.2022 tarihinde evime teslim edildi. Ürünün siparişini verirken özellikle leke tutmaz kumaş olarak pazarlandığını belirtmek isterim. Ancak, koltukların üzerine su damlasa dahi lekesi hiçbir şekilde çıkmamaya başladı. Bu durumu fotoğraflardan da görebilirsiniz. Hem koltuk takımının (3'lü ve 2'li) hem de masa grubunun sandalyeleri uzun süre oturulduğunda terleme sonucu lekeleniyor ve su lekesi oluşuyor. Nemli bez ve koltuk temizleme ürünleriyle silmemize rağmen lekeler çıkmıyor, hatta daha da kötü bir hal alıyor. Bu durumu Bellona yetkilisi servisiyle paylaştım ve 14/11/23 tarihinde eksper gönderildi. Ancak, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 1 ay sonra ben tekrar aradım ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Tekrar eksper talep ettim ve 05/03/24 tarihinde bir kez daha geldiler. Ancak, yine geri dönüş yapılmadı ve ben tekrar aramak zorunda kaldım. Bu sefer de kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Bu koltuklar ve sandalyelerin kumaşında net olarak bir hata olduğunu düşünüyorum ve kumaşlarının değiştirilmesini talep ediyorum. Yardımınızı rica ediyor, bu yazıdaki anlaşılması zor veya yazım hatalarını düzeltmenizi talep ediyorum.