Bellona Koltuk Sıfır Ürün Olmasına Rağmen Ciddi Şekilde Defolu Geldi

01.11.2025'de İzmir Torbalı Bellona 6755 numaralı şubeden Mona Üçlü Yataklı - oepm - Niva Gri Telalı koltuk takımı satın aldım. Koltuklar eve teslim edildiği ilk günden beri sıfır ürün olmasına rağmen ciddi şekilde defolu geldi. Üç koltuğun da yan iskeletlerinde hem göçükler var hem de elyaflar adeta portakal gibi oradan buradan dışarı çıkmış durumda.

Ürünü sıfır aldığım için böyle bir tabloyla karşılaşınca hemen bayiye bildirdim, mağdur olduğumu ve bu koltukları bu haliyle kesinlikle istemediğimi, sıfır ve sorunsuz bir koltuk takımı talep ettiğimi söyledim. Bayi ve servis ise sürekli “götürelim, tamir edelim” şeklinde çözüm sundu, ancak ben sıfır aldığım, hiç doğru düzgün kullanılmamış bir ürünün daha ilk günden servise gitmesini kabul etmediğimi belirttim. Talebimi yinelediğimde ise bayi bu kez benimle ilgilenmek yerine “Git mahkeme yoluyla hakkını ara” diyerek konuyu üzerlerinden atmaya çalıştı.

Buna rağmen bugün koltukları tamir için alıp götürdüler, fakat iskeletleri evde bıraktılar. İskeletlerde de sıkıntı olduğunu söylediğim halde “onlar zaten öyle” denilerek geçiştirildim ve kimse gerçekten ilgilenmedi. Şu an evde resmen yerde oturuyoruz, koltukların da 10–20 gün içinde ancak geleceği söylendi. 84 bin tl ödeyerek sıfır diye aldığım koltukların bu halde olması ve ilk çözüm olarak tamire gönderilmesi, üstüne bir de bayinin bu ilgisiz ve umursamaz tavrı beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü.

Ben bu koltukları tamir görmüş şekilde değil, üretim hatasız, gerçekten sıfır bir takım olarak teslim almak istiyorum. Ya koltuk takımımın eksiksiz ve sorunsuz, tamamen sıfırı ile değiştirilmesini ya da mağduriyetimin giderileceği şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca sıfır koltuklar gelene kadar servisin götürdüğü koltukları bana geri getirip montaj yapılıp ben onların üstünde oturmak istiyorum taki sıfır koltukları getirene kadar bu mağdurluğum giderilmesini talep ediyorum. Çünkü yerde oturuyoruz