to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Başlığı: Bellona Kendi Raporuyla Sabit "İşçilik Hatası"na Rağmen Değişim Hakkımı Göz Ardı Ediyor!
Şikayet Metni: Bellona markasından Hatay ili İskenderun ilçesinden 5 ay önce büyük bir hevesle satın aldığım Valencia Düğün Paketi'nin taksitlerini hala ödemeye devam etmekteyim. Bu paket içeriğindeki yemek odası takımında yer alan 4 adet sandalyede elyaf ve sünger kayması sorunu yaşanmıştır. Yetkili servis incelemesi sonucunda düzenlenen raporda, bu durum 'döşeme işçilik hatası mevcuttur' ibaresiyle resmen tescillenmiştir.
Fabrika çıkışlı bu işçilik hatasının Bellona yetkili servisi tarafından kabul edilmesine rağmen; tarafıma yasal haklarım göz ardı edilerek sadece 'tamir' seçeneği sunulmuştur. Henüz 5 aylık, sıfır kondisyondaki ürünlerimin sökülüp dikilerek daha şimdiden 'işlem görmüş/ikinci el' statüsüne düşürülmesini asla kabul etmiyorum.
Tüketici kanunundan doğan seçimlik haklarım uyarınca; ayıplı malda 'Ayıpsız Misli İle Değişim' hakkımı kullanmak en doğal hakkımdır. Servis raporuna düşülen 'Müşteri ürünü vermedi' notuna katılmıyorum; ben sadece yasal hakkımı kullanarak ürünlerin 'tamir' edilmesini reddediyor ve 'sıfırı ile değiştirilmesini' talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti Bellona için değerliyse; kendi üretim hatanızın bedelini, beni tamirli ürün kullanmaya zorlayarak telafi etmemelisiniz.
Bu mağduriyetin ivedilikle 'Sıfır Ürün Değişimi' yoluyla çözülmesi konusunda 3 Mart tarihine kadar kesin bir dönüş bekliyorum. Bellona markasına güvenerek aldığım ürünlerde daha fazla mağdur edilmeden sorunumun çözümünü acilen talep ediyorum.
27.06.2025 tarihinde Hatay İskenderun Mavi İnci Mobilya Bellona’dan komple düğün paketi (koltuk takımı, yemek masası takımı, zigon sehpa, TV ünitesi, sandalyeler ve yatak odası) aldım. Ürünlerim siparişten sonra 2,5 ay boyunca parça parça ve gecikmeli şekilde teslim edildi. Özellikle 3’lü koltuklard...
Bellona'dan bir daha bir şey almam Bellona Bayi’den 2025 yazında havvana model koltuk takımı satın aldım. Ürünün ödemesini 98.000 TL olarak peşin şekilde, kredi kartı ile 7 taksit halinde yaptım. Teslimat 1 Temmuz 2025’te gerçekleşti, ancak evimi yaz sonunda kullanmaya başladığım için ürünü Eylül a...
26.02.2025 tarihinde teslimat ve montajı için adresimize getirilen Bellona Valencia koltuk takımına ait 3'lü koltukların montaj esnasında kumaş ve astarlarında deformeler olduğu, ayak bağlantı vidalarının yerine oturmadığı tespit edilmiştir. Ürünü bu şekilde teslim almayacağımı söylemem üzerine ürün...
Bellona'dan Plaza koltuk takımı satın aldık. Bu ürün Bellona'nın en üst segment ürünlerinden. Dolayısıyla en pahalı ürünlerinden bir tanesi. Kullanmaya başlayalı henüz 1 ay olmadan koltuk gıcırdamaya başladı. Servis geldi ve komple altını açarak sorunu giderdi. Ancak çok kısa bir süre sonra bu sefer...
İskenderun Bellona'dan aldığım Carlino 6 kapaklı yatak odası takımında renk solması ve mikrofiber bezle silmeme rağmen tüm yüzeylerinde her parçasında ciddi anlamda kılcal çizikler oluşmuştur. Ürünün garantisi hâlâ devam etmektedir. Eve gelen servis çalışanları bize 'Evet, olmaması gereken bir durum...
Yorumlar