to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Defalarca Servis Gelmesine Rağmen Çözülemeyen Koltuk Gıcırtısı
Elazığ Hasko Mobilya isimli iş yerinden 22.06.2023 tarihinde Bellona Seul köşe takımı aldım. Aldığım günden beri koltukta gıcırtı sorunu başladı. Evime tam 9 kez servis geldi ama yine aynı sorun devam ediyor. 10. Kez servis arayıp gelip tamir edeceklerini söylediler. Ben de artık tamir istemediğimi, değişim istediğimi bildirdim. Ancak 29.04.2025 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, servis kayıtlarının kendileri için belirleyici olduğunu söyleyip değişim talebimi almadı. Parayı veriyorsunuz, gelip 9 kez evinizde tamir yapıyorlar. Sonra da sanki bizde sorun varmış gibi tavır takınıyorlar. Tüketici Hakları’na şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Neyi paylaşmış müşteri hizmetleriniz 9 kez bir ürün hatası için geliyorsunuz ve 10. Kez özür dileyip değişim talebi almak yerine müşteriyi suçluyorsunuz...
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
