to read complaints and reviews, or file yours. 
Elazığ Hasko Mobilya isimli iş yerinden 22.06.2023 tarihinde Bellona Seul köşe takımı aldım. Aldığım günden beri koltukta gıcırtı sorunu başladı. Evime tam 9 kez servis geldi ama yine aynı sorun devam ediyor. 10. Kez servis arayıp gelip tamir edeceklerini söylediler. Ben de artık tamir istemediğimi, değişim istediğimi bildirdim. Ancak 29.04.2025 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, servis kayıtlarının kendileri için belirleyici olduğunu söyleyip değişim talebimi almadı. Parayı veriyorsunuz, gelip 9 kez evinizde tamir yapıyorlar. Sonra da sanki bizde sorun varmış gibi tavır takınıyorlar. Tüketici Hakları’na şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Neyi paylaşmış müşteri hizmetleriniz 9 kez bir ürün hatası için geliyorsunuz ve 10. Kez özür dileyip değişim talebi almak yerine müşteriyi suçluyorsunuz...
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
Merhaba, 25.01.2025 tarihinde Elazığ Bellona Bayisi olan Hasko Mobilya isimli firmadan koltuk takımı aldım. Alırken modelde renk ve kumaş değişimi istediğimiz için en geç 30-45 gün aralığında teslim edileceği söylendi. Koltuklar 22.03.2025 tarihinde geldi (57 gün). Bunu sineye çektim ses çıkarmadım....
Bellona, 31.05.2023 tarihinde aldığım Seul Köşe Takımı ilk günden bu yana çökme ve gıcırtı (ses) vardı. Kurulum yapanlar zemin ve civata yeni gibi bahaneler ile kurulumu yapıp gittiler. Yıl içinde defalarca servis kaydı oluşturdum. Gelen servis sorumluları geçici çözümler üretmeye çalıştılar ama hiç...
Bellona gümüşsuyu şubesinden faturada belirtilen seul köşe takımını satın aldım ürün fatura tarihinde teslim edildi. Köşe takımın süngerlerinde DNS farkının olduğunu tespit edip Bellona yetkili servisine başvurumu 19.05.2023 tarihinde yaptım. Gelen ekspertiz ekibine yumuşaklık farkının dışında ses s...
18.08.2023 tarihinde Bellona Valencia koltuk ve yatak odası takımı aldım. Hatta o kadar beğendim ki yemek odası takımı ve TV ünitesini de aynı setten aldım. Kurulduktan kısa süre sonra hem bazadan hem koltuklardan gıcırdama sesleri gelmeye başladı. Belirli aralıkla 3 kez servis geldi. Müdahale sonra...
20/11/2023 tarihinde Melson köşe takımı aldık. Köşelerin birleştiği yerde tek tarafta siyahlaşma meydana geldi. Diğer salon için aldığımız Valencia koltuk takımında, para şeklinde iki yerde tüylerde bozulma oluştu. Kurulum sırasında elemanlara durumu ilettik. Onlar, hava makinesiyle düzelebileceğini...
Yorumlar