Bellona Bohems Baza Tabanı Dalgalanıyor, Garantiden Ücretsiz Onarım Talebi

Bellona’dan 14.631 TL ödeyerek aldığım Bohems baza, daha 1 yılı dolmadan kendiliğinden taban tahtasından dalgalanma yapmaya başladı. 13.05.2026 tarihinden beri bazanın alt kısmında belirgin şekilde eğilme ve bozulma var.

Bu durum üzerine servis kaydı oluşturdum ve 44097585 numaralı kayıt ile gelen servis, sorunun firmayla ilgili olmadığını, rutubetten kaynaklandığını söyleyerek sadece ücret karşılığı işlem yapabileceklerini belirtti. Ancak evim öyle rutubetli, nemli bir ortam değil ve ürün alınırken de “rutubetsiz yerde kullanacaksınız” gibi herhangi bir şart özellikle belirtilmedi. Ayrıca herkes doğal gazlı, kaloriferli apartman dairesinde oturmak zorunda da değil; bu ürünlerin farklı yaşam koşullarına dayanıklı olması gerektiğini düşünüyorum.

Baza suntadan yapılmış ve kullanılan malzemenin kalitesizliği sebebiyle bu sorunu yaşadığımızı düşünüyorum. Çevremde farklı markaların ürünlerini kullanan pek çok kişi var, benzer bir şikayet hiç kimseden duymadım, ilk kez bizim başımıza geldi. Özellikle sorun yaşamayalım, kaliteli olsun diye Bellona’yı tercih etmemize rağmen bu süreçte markadan ciddi anlamda pişman olduk.

Garanti süresi devam eden Bohems bazamızdaki taban tahtası dalgalanması için kullanıcı hatası ya da rutubet gerekçesi sunulmadan, garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.