Makinede Yıkanabilir Dedi, Bardaklar Soyuldu: Hepsiburada Ve Bella Maison’dan Tam İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Bella Maison markalı bardak ve kadeh seti satın aldım. Ürünün kullanma talimatında makinede yıkanabilir ve soyulma olmayacağı belirtilmesine rağmen, ürünü kullanmaya başladıktan birkaç yıkama sonrasında bardaklarda ve kadehlerde belirgin şekilde soyulmalar oluştu. Ürünü satın aldıktan sonra taşınma sürecinde olduğum için hemen kullanamadım, yaklaşık 5–6 ay sonra düzenli kullanmaya başladığımda bu sorunla karşılaştım.

Bu durumu hem Hepsiburada’ya hem de Bella Maison’a zamanında ilettim. Uzun uğraşlar ve defalarca yaptığım görüşmeler sonrasında Bella Maison ürünleri sonunda iade aldı ve ücret iadesinin Hepsiburada tarafından yapılacağı söylendi. Hepsiburada ise güya süreci takip ettiklerini söyleyip birkaç kez aradı ancak her seferinde aynı cümleleri tekrar etmekten öteye geçmedi. Ürünlerim şu anda Bella Maison deposunda olmasına rağmen, tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Eylül 2025’ten bu yana yaptığım yazışmalar, aramalar ve tüm görüşmeler kayıt altındadır, incelendiğinde sürecin ne kadar uzatıldığı ve mağdur edildiğim açıkça görülecektir. Hem Hepsiburada’dan hem de Bella Maison’dan, iadesi alınan bardak ve kadeh setinin ürün bedelinin tamamının, gecikmeden tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.