Eksik Zigon Sehpa Tablası İçin Kesin Teslim Tarihi Ve İade Talebi

Bella Maison’un web sitesi üzerinden 04.06.2026 tarihinde BM1000650599 numaralı siparişimle bir adet Melissa Orta Sehpa ve bir adet Allure Zigon Sehpa (3’lü) meşe rengi satın aldım. Sitede teslimat süresi 2–3 hafta yazmasına rağmen ürünlerim 12 Haziran’da, yani bir hafta içinde teslim edildi. Ancak paketleri açtığımda, ellerinde hazır olan defolu ve kusurlu ürünleri gönderdiklerini gördüm. Sadece 3’lü zigon sehpadan iki tanesinin tablası sağlamdı, diğer parçalar defoluydu.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçip değişim talep ettim ve talebim kabul edildi. 26 Haziran’da DHL’den “gönderiniz dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım, yeni ve sağlam ürünlerim geliyor diye beklerken bu kez sadece zigon sehpalardan birinin ayakları geldi ve o da siparişim tamamen meşe rengi olmasına rağmen ceviz renkteydi. Tekrar firmaya ulaşarak durumu bildirdim ve yeniden değişim talebi oluşturuldu.

8 Temmuz’da yine DHL’den dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Bu sefer gelen sadece sehpa oldu, zigon sehpalar yine eksikti. Zigonlar nerede diye sorduğumda “süreç devam ediyor” cevabından başka bir bilgi alamadım. En son 24 Temmuz’da zigon sehpaların sadece birinin ayakları geldi, tablası yine gelmedi. Tabla ne zaman gönderilecek diye sorduğumda yine aynı şekilde sadece “süreç devam ediyor” denildi ve net bir bilgi paylaşılmadı.

Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde ya da WhatsApp destek hattına yazdığımda aldığım tek yanıt “süreç devam ediyor”. Siparişlerin teslim tarihi belli değil, üreticiyle ne zaman ve nasıl iletişime geçtikleri belirsiz, parça parça ve plansız bir teslimat yapılıyor. Bugün 25 Temmuz itibarıyla hâlâ zigon sehpamın eksik olan tablası elime ulaşmadı ve ne zaman gönderileceği konusunda da müşteri hizmetlerinin hiçbir somut bilgisi yok.

Bu noktada, eksik kalan zigon sehpa tablasının en geç 1 hafta içinde gönderileceğine dair net, yazılı bir tarih verilmesini istiyorum. Eğer bu süre içinde eksik parça gönderilmeyecekse, 3’lü zigon sehpaların eksik kalan bir adedi için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.