Bella Maison Teslim Edilmeyen Avizeler İçin Hızlı Çözüm ve İade Talebi

26 Nisan 2026 tarihinde Bella Maison’un kendi internet sitesi üzerinden 3 adet Zuna model avize ve 1 adet Maribel avize olmak üzere toplam 4 adet avizeyi yaklaşık 6000 TL Nakit ödeme ile satın aldım. Sipariş numaram BM1000587926 ve teslimat adresim Ankara Çankaya’dır. Ürünlerin en geç 20 Mayıs 2026 tarihine kadar kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu tarihe kadar hiçbir gönderim yapılmadı.

20 Mayıs 2026 tarihinde Bella Maison müşteri hizmetlerini aradığımda, tedarikçi firma ile iletişime geçileceği ve 6 iş günü içerisinde bana geri dönüş yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak bu 6 iş günü de geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de firma tarafından bana herhangi bir dönüş yapıldı. Bunun üzerine 9 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve tedarikçi firmadan hâlâ yanıt gelmediği söylendi.

Daha önceki görüşmelerimde de tedarikçi firma ile iletişim kuran yetkili kim ise benimle iletişime geçmesini talep etmeme rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadığını, eğer ürünler ellerinde yoksa ve tedarik edemiyorlarsa bu ürünlerin satışa sunulmaması gerektiğini açıkça belirttim. 26 Nisan 2026 tarihinde ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen 4 adet avizem hâlâ teslim edilmedi ve paramın adeta yok edildiğini düşünüyorum. Kurumsal bir firma olduğunu düşünerek Bella Maison’dan alışveriş yapmış olmamdan dolayı şu an çok pişmanım; hem ürünlerim teslim edilemiyor, hem bu durumun telafisi için bana hiçbir çözüm önerisi sunulmuyor, hem de yetkili biriyle görüşemiyor ve sadece “bekleyin” cevabını alıyorum.

Avizelerimin acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın yasal faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.