Bellamaison Sehpa Gönderilmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Bellamaison adlı firmadan Eylül ayında online alışveriş yaptım. Verdiğim siparişte iki ürün bulunuyordu ancak bunlardan biri olan sehpa aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi. Aynı siparişteki diğer ürün elime ulaştı, fakat sehpaya dair ne bir kargo bilgisi ne de net bir açıklama paylaşıldı. İlgili sipariş numaram BM 1000807304’tür.

Yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece kayıt oluşturuluyor ve asla geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum. Müşteriyle bu kadar ilgisiz kalınması ve iletişimsiz bırakılmak beni gerçekten mağdur etti.

Bellamaison’ın öncelikle müşteriyle ilgilenerek tarafıma net bir açıklama yapmasını, ardından da ya eksik gönderilen sehpanın hızlıca kargoya verilmesini ya da ürün temin edilemiyorsa ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.