to read complaints and reviews, or file yours.Bella Maison Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu
11 Eylül’de Bella Maison’un kendi internet sitesinden BM1000069818 numaralı siparişimle kirli çamaşır sepeti ve pamuk halı satın aldım. Siparişimin aynı gün kargolandığı bilgisi geldi ve 12 Eylül’de sadece 349 TL’lik çamaşır sepeti teslim edildi. Ancak asıl büyük ve pahalı ürünüm olan pamuk halı tarafıma ulaşmadı. Sipariş durumu ise “teslim edildi” olarak görünüyor ve toplam 1.469 TL kredi kartımdan tahsil edildi.
Eksik ürünle ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde uzun süre hatta bekletildim, sıra bana geldiğinde ise görüşme sonlandırıldı. WhatsApp üzerinden de ulaşmaya çalıştım, mesajımın ulaştığı bildirildi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hiçbir muhatap bulamıyor ve bilgi alamıyorum. Ücret iadesi yapılmadı, eksik ürünüm gönderilmedi ve süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Eksik ürünümün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Markanın iletisim olarak hala çok sorunlu olduğunu düşünüyorum. Sorunum çözüldüğü için memnunum ancak bu kadar uğraşmak Zorunda olmamaliyiz.
Kimseye tavsiye etmiyorum, keşke okusaydım bende bu mağazadan alışveriş mağduru olmazdım. Henüz ürünüm yok iademi de yapmıyorlar 20000 TL me yanıyorum ve zamanımı çalıyorlar. Çünkü geri dönüş yapmıyorlar!