Bella Maison Abajur Teslim Edilmediği Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Bella Maison’un online mağazasından 22 Ekim 2026 tarihinde iki adet havlu ve bir adet abajur satın aldım. Havlularım elime ulaştı ancak abajur hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sipariş numaram BM1000917848’dir.

Ürünü beklerken önce WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, bana 10 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. 10 iş günü geçmesine rağmen abajur yine gelmedi, tekrar yazdığımda ise sadece otomatik mesajlarla karşılaştım. Firmayı telefonla aradım, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Instagram üzerinden de mesaj attım, “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen günlerce kimse geri dönmedi.

Bugün nihayet Instagram üzerinden dönüş yapıldı ve abajurun 2–3 hafta içinde teslim edileceği yazıldı. Ancak bu kadar oyalama ve iletişimsizlikten sonra artık firmanın bu sözüne güvenim kalmadı. Ücretini ödediğim abajurun derhal gönderilmesini ya da istemem durumunda abajur bedelimin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinden müşteriyi bu kadar uğraştıran ve muhatap bulamadığımız bu sürecin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.