Bella Maison Abajur Siparişinde Teslim Edildi Olarak Görülen Kargo Hatası Ve İade Talebi

16 Eylül’de Bella Maison internet sitesinden bir adet abajur siparişi verdim. Sipariş numaram BM1000847455. Ancak ürünüm aradan geçen zamana rağmen bana ulaşmadı. Kargo takibini kontrol ettiğimde, ben durumu sorgulamaya başladıktan sonra sistem üzerinde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim fakat ürün kesinlikle tarafıma teslim edilmedi.

Geçen haftadan beri hem kargo durumunu hem de siparişimi defalarca sormama rağmen net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyu kontrol edeceklerini ve birkaç gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben ürünü hiç teslim almadığım halde sistemde “teslim edildi” görünmesinin düzeltilmesini ve öncelikli olarak abajur siparişimin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünün gönderilmesi mümkün değilse ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.