45 Gün Beklenen Bella Maison Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve 7.000 TL İadesi Talebi

24 Eylül tarihinde Bella Maison’dan verdiğim BM1000853215 numaralı, toplam 7.000 TL’lik siparişim üzerinden 45 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda veya yazdığımda “Bu hafta gelecek, ürün tedarikte” denilerek oyalanıyorum.

Defalarca müşteri temsilcisini arayıp hem teslimat hem de iptal ve para iadesi talebimi ilettim, her seferinde “Tamam efendim, iptal/iade yapılacak” denmesine rağmen üzerinden yine haftalar geçti ve ne ürün geldi ne de para iadesi gerçekleşti. WhatsApp yazışmalarında da yaşadığım teslimat sorunu ve gecikme marka tarafından kabul edilip inceleme başlatıldığı söylenmesine rağmen, buna ilişkin somut hiçbir işlem yapılmadı.

Siparişimin derhal iptal edilerek 7.000 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kartıma iade edilmesini, ayrıca bu kadar uzun süre oyalandığım, yanlış bilgilendirildiğim ve sorunun kabul edilmesine rağmen hâlâ adım atılmayan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Bir daha böyle bir mağduriyet yaşamamak adına bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.