Bella Maison'dan İade Edilen Ürün Bedelinin Geri Ödenmemesi

Bella Maison internet sitesi üzerinden 1599 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade gönderimim 12 Ekim 2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ürün bedeli tarafıma geri ödenmedi.

İade sürecinin tamamlanması ve ücretimin geri ödenmesi için defalarca uğraşmama rağmen firmadan yeterli bilgilendirme alamadım ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara ve BM1000875228 numaralı siparişime ilişkin bilgilendirme talebime rağmen iade sürecim sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu durum sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, iade ettiğim ürünün bedeli olan 1599 TL’nin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uyuşmazlığın hızla çözüme kavuşturulmasını ve iade sürecimin sonuçlandırılmasını istiyorum.