Yeni Telefonumda İstanbulkart Mobil'e Giriş Yapamıyor, Ulaşımda Mağdur Oluyorum

Öğrenci İstanbulkart’ımı kullandığım İstanbulkart Mobil uygulamasına, telefonumu değiştirdikten sonra yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Telefon numaram aynı olmasına rağmen uygulama sürekli “Telefon eşleşmiyor” hatası veriyor ve hesabıma erişmeme izin vermiyor.

Bu sorunla ilgili 153 Çözüm Merkezi’ni aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca tekrar tekrar uygulamaya yönlendirildim. Uygulama ise yeni cihazımı tanımadığı için hesabıma giriş yapamıyor, kartımı ve bakiyemi yönetemiyorum.

Öğrenciyim ve cebimde neredeyse hiç param kalmadı. İstanbulkart’a yükleme yapmak zorundayım fakat uygulamaya giremediğim için ulaşımımı sağlayamıyor, günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İstanbulkart Mobil hesabımın, yeni telefonumla eşleştirilmesini ve kayıtlı hesabıma yeniden giriş yapabilmemin acilen sağlanmasını talep ediyorum.