Yeni Telefonumda İstanbulkart Mobil'e Giriş Yapamıyor, Ulaşımda Mağdur Oluyorum

Rojin · 2025-12-02T17:11:04+03:00

Öğrenci İstanbulkart’ımı kullandığım İstanbulkart Mobil uygulamasına, telefonumu değiştirdikten sonra yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Telefon numaram aynı olmasına rağmen uygulama sürekli “Telefon eşleşmiyor” hatası veriyor ve hesabıma erişmeme izin vermiyor. Bu sorunla ilgili 153 Çözüm Merkezi’ni aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca tekrar tekrar uygulamaya yönlendirildim. Uygulama ise yeni cihazımı tanımadığı için hesabıma giriş yapamıyor, kartımı ve bakiyemi yönetemiyorum. Öğrenciyim ve cebimde neredeyse hiç param kalmadı. İstanbulkart’a yükleme yapmak zorundayım fakat uygulamaya giremediğim için ulaşımımı sağlayamıyor, günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbulkart Mobil hesabımın, yeni telefonumla eşleştirilmesini ve kayıtlı hesabıma yeniden giriş yapabilmemin acilen sağlanmasını talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Rojin A. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Benzer Şikayetler

Yeni Telefonumda İstanbulkart Hesabıma Erişemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Yunus

BELBİM | İstanbulkart

1.932

Öğrenci İstanbulkart hesabımı İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonumdan tanımlamaya çalıştığımda, uygulama başka cihaz tanımadığı için hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Telefon değiştirdikten sonra yaklaşık 1 aydır hesabıma ulaşamıyorum ve ulaşım işlemlerimi yönetemediğim için resmen elim ko...

yeni-telefonumda-istanbulkart-hesabima-erisemiyorum-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

yeni-telefonumda-istanbulkart-hesabima-erisemiyorum-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Ve Destek Alamama

Begüm

BELBİM | İstanbulkart

1.508

İstanbulkart öğrenci kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır telefonumu değiştirdiğim için İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamada “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153'ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” ...

Bir Yıldır Çözülemeyen Cihaz Eşleşme Mağduriyeti

Emre

BELBİM | İstanbulkart

557

Öğrenci İstanbulkart’ımda yaklaşık 1 senedir cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. İstanbulkart mobil uygulamasında bu hata nedeniyle kartımla ilgili işlemlerim kısıtlandı ve özellikle bakiye yükleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için 153’ü arayarak destek almaya çalıştım fakat herhangi bi...

bir-yildir-cozulemeyen-cihaz-eslesme-magduriyeti-1.jpg

Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Erişemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Hilal

BELBİM | İstanbulkart

2.215

İstanbulkart mobil uygulamasına aylardır giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya girmek istediğimde “Cihazın eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde uy...

1 Destek

Yeni Telefonda İstanbulkart Eşleştirmesi Yapılamıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Asya

BELBİM | İstanbulkart

487

Öğrenci İstanbulkart’ımı eski telefonumda sorunsuz kullanıyordum. Ancak eski telefonum kırıldığı için uygulamayı yeni telefonuma yükledim ve kartı eşleştirmem gerektiğini öğrendim. Eşleştirme işlemini yapabilmek için 153’ü defalarca aradım fakat telefona hiçbir şekilde ulaşılamıyor, müşteri hizmetle...