to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Sınırı Nedeniyle Öğrenci Kartında Yanlış Tarife Ve Mağduriyet
3 Ekim 2025’te İstanbul öğrenci kartım elime ulaştıktan sonra abonman işlemini tamamladım ve ücretini ödedim. Ancak 4 Ekim 2025’te tarafıma bir mesaj geldi ve kartımın %10 tarifeye, yani 29 yaş üzeri öğrenci tarifesine geçirildiği belirtildi. Oysa ben aktif olarak öğrenci olmama ve öğrenci kartı başvurumun kabul edilmesine rağmen, yaş kriteri nedeniyle mağdur edildim.
Abonman ücretini öderken ya da başvuru sırasında yaşım veya öğrenci belgemle ilgili herhangi bir uyarı ile karşılaşmadım, ek bir belge de istenmedi. Ayrıca İBB’nin resmi internet sitesinde de bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yer almıyor. Bu nedenle yanlış bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum; verilen hakkım resmen geri alınıyor. Konuyla ilgili olarak İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturdum fakat henüz bir çözüm sunulmadı.
Yanlış tarife tanımlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Doğru öğrenci tarifesinin kartıma tanımlanmasını ve bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca oluşan hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaş sınırı konusundaki bu yeni uygulamanın da yeniden değerlendirilmesini ve aktif olarak eğitimine devam eden tüm öğrencilerin (yaş farkı gözetmeksizin) normal öğrenci tarifesinden faydalanabilmesini istiyorum.
Sayın Meryem T. Öğrenci İstanbulkart’ınız %10 indirimli tarifeye dönüştürülmüştür. Yüksek Lisans/Doktora öğrencisi iseniz, SGK’ya kayıtlı çalışan olmadığınızı veya işyeri sahibi olmadığınızı belgelemeniz halinde öğrenci tarifesinden faydalanmaya devam edebilirsiniz. aynı zamanda UKOME Kararı ile belirlenen Tam İstanbulkart, Aylık, Tam Mavi Kart ve Tam Aktarma bedellerinin %10 oranı kadar indirim uygulanmasına karar verilmiş olup öğrenci kart sahiplerinde yaşa bağlı tarife düzenlemesi yapılmıştır. Konuyla ilgili olarak Ulaşım Koordinasyon Müdürlüğü ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
