Aktif Öğrenci Olup Da İstanbulkart Yenileme İşlemi Engelleniyor

Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi üzerinde aktif öğrenci olmama rağmen yaklaşık 1 haftadır İstanbulkart öğrenci kartımı yenileyemiyorum. Hem gişe hem internet üzerinden başvuru yapmak istediğimde “Bu karta başvurma hakkın bulunmamaktadır.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem ilerlemiyor. Bu nedenle şu anda öğrenci İstanbulkartım yok ve toplu taşımayı kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak 153’ü aradığımda sistemde öğrenci olarak gözükmediğim söylendi, ancak AÖF ile yaptığım görüşmede kaydımın aktif öğrenci olarak devam ettiği açıkça belirtildi. Gişe’ye öğrenci belgemle gittiğimde ise bu kez de işlem yapılmayıp “Online işlem yapmalısınız” denilerek geri çevrildim. Hem İstanbulkart hem de İBB tarafında birbirini işaret eden, ama sorunu çözmeyen bir süreçle karşı karşıya kaldım.

Tüm kanallardan (153, çözüm merkezi, internet üzerinden başvuru vb.) defalarca denememe rağmen geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Aktif öğrenciliğim sistemde görünmesine rağmen İstanbulkart öğrenci kartı yenileme işleminin acilen yapılmasını ve kartı kullanabilir hale getirilmesini, ayrıca bu süreçte mağdur edildiğim süre ve ödenen/ödenecek tam bilet farkları için de tarafıma gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.