to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartım Tanınmıyor, Tam Ücret Alınıyor Ve Abonman Tanımlanamıyor
Öğrenci olmama ve hem öğrenci belgemin hem de öğrenci İstanbulkart’ımın bulunmasına rağmen yaklaşık bir haftadır İstanbulkart’ımı öğrenci kartı olarak kullanamıyorum. Kartımı okuttuğunda sistem tam ücret almaya devam ediyor ve ayrıca vizelemede görünmüyor, ama vizeleme yapıyor yazıyor; öğrenci abonmanı tanımlamama da izin vermiyor.
Bu sorunu Beylikdüzü’nde kullandığım hatlarda fark ettim ve o günden beri her kullanımımda aynı problem devam ediyor. Konuyla ilgili olarak mail yoluyla İstanbulkart / İBB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Öğrenci olduğum belgelerle sabit olmasına rağmen kartım sistemde tam kart olarak göründüğü için mağduriyet yaşıyorum. İstanbulkart’ımın tekrar öğrenci statüsüne çevrilmesini ve abonman tanımlama işlemini sorunsuz bir şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Beyza K. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
İstanbulkart’ım öğrenci statüsünde olmamasına rağmen tam ücret alıyor, vizeleme yapıyor ama öğrenci abonmanı tanımlamama izin vermiyor. Beylikdüzü hattında aynı sorunla karşılaşıyorum, mail yoluyla iletişime geçtim ancak geri dönüş alamadım. Marka konuyu kapattı ve yardımcı olamadı.
