to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkart Vizeleme Sorunu Nedeniyle Abonman Yükleyemiyorum
Öğrenci İstanbulkart’ım ile ilgili vizeleme sorunu yaşıyorum. İstanbulkart mobil uygulamasına girdiğimde, öğrenci olmama rağmen abonman yüklemeye çalıştığımda “lütfen kartınıza vizeleme yapın” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle İncirli Metrobüs vizeleme noktasına gittim, ancak kartımı cihaza koyduğumda herhangi bir uyarı veya işlem gerçekleşmiyor, vizeleme işlemini tamamlayamıyorum.
Yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor. Konuyla ilgili olarak alo 153 müşteri danışmanı ile görüştüm, genel merkeze bilgi ilettiklerini ve vizeleme işlemi için destek olacaklarını söylediler. Kartımın son 4 hanesi: 0535. Vizelemeyi farklı bir noktada da denedim fakat sonuç alamadım. Şu ana kadar maddi bir kayıp yaşamadım ancak abonman yüklemesi yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Selin D. Öğrenci indirim kartınıza vize talimatı gönderilmiş olup Vizeleme (istanbulkart süre uzatımı ) işlemeni biletmatiklerden ve nfc destekli cihazlarda 50 lira karşılığında yapabilirsiniz. Biletmatik cihazlarımızda vizeleme işlemini yapacağınız zaman kartın içerisinde 50 TL bakiyesi bulunması gerekmektedir. Bulunması durumunda kartı makineye okuttuğunuz sırada otomatik olarak vizeleme işleminizin yapılması için onay yazısı çıkacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
