to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkartı Vizeleme İşlemi Online Yapılamıyor
Öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işlemini e-Devlet üzerinden online olarak yapmak istiyorum ancak bir haftadır hiçbir kanaldan bu işlemi gerçekleştiremiyorum. E-Devlet’te öğrencilik durumum aktif olarak görünmesine rağmen, İstanbulkart sisteminde pasif göründüğü söyleniyor.
Üniversitemle görüştüğümde öğrenciliğimin sistemlerinde aktif olduğunu belirttiler. İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradığımda ise öğrencilik durumumun onlarda pasif göründüğünü, muhtemelen sisteme düşmediğini ve beklemem gerektiğini söylediler, ancak herhangi bir işlem yapılmadı.
Öğrenciliğim e-Devlet’te açıkça aktif görünmesine rağmen vizeleme işlemini online olarak yapamıyorum ve bir haftadır mağdur ediliyorum. Öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işleminin gecikmeden online olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevginur K. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
E devlet te aktif görünüyor öğrencilik durumum üniversiteyi aradım onlar da aktif göründüğünü söylediler bu şekilde bana destek olmuyorsunuz ne yapmamız gerektiğini bildirir misiniz?
Öğrenci İstanbulkartımın e‑Devlet üzerinden vizeleme işlemini yapmaya çalıştım, ancak bir haftadır sistemde pasif göründüğü bildirildi. Üniversitem durumu aktif olduğunu teyit etti, müşteri hizmetleri ise pasif olduğunu ve bir işlem yapılmadığını söyledi. Markadan yanıt olarak sadece anlaşılması güç bir yorum aldım ve hiçbir somut yardım sağlanmadı.
