to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkart Başvurusu Hatası: Sebepsiz Red Ve Çözüm Eksikliği
İstanbulkart öğrenci kartı başvurusu yapmak istedim ancak “girilen kişi bilgisi için kart başvuru hakkınız bulunmamaktadır” şeklinde bir hata ile karşılaştım. Tüm şartları karşılayan bir lise öğrencisiyim ve yaklaşık 3 gündür İstanbulkart’ın resmi web sitesi üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum. Her denememde, kendi T. C. Kimlik bilgilerimi girdikten hemen sonra bu hata mesajı ile karşılaşıyorum.
Başvuruyla ilgili herhangi bir referans veya müşteri numaram yok ve süreçte benden herhangi bir ücret de tahsil edilmedi. 153’ü arayarak destek almaya çalıştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı; ayrıca sistemde başvurumun neden reddedildiğine dair bir açıklama da yapılmadı.
İstanbul’da yaşayan bir öğrenci olarak, başvuru hakkımın yeniden açılmasını veya başvuru yapamama sebebimin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Serkan A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
