to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İndirimi Başvurumun Sebepsiz Onaylanmaması Ve Açıklama Yapılmaması
14 gün önce İstanbulkart 30 yaş üstü öğrenci indirimi için gerekli belgeleri e-devlet üzerinden yükleyerek başvuruda bulundum. Başvurumun ardından 69332583497 numaralı başvurumla ilgili olarak belgelerinizin onaylanmadığına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine iki defa 153’ü aradım ve her seferinde belgelerimin incelendiği bilgisi verildi. Süreç boyunca benden ek bir belge ya da bilgi talep edilmedi.
Tüm koşulları sağladığım ve belgelerimi eksiksiz yüklediğim halde, başvurumun neden sonuçlanmadığına veya belgelerimin neden onaylanmadığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İndirim hakkımın ivedilikle tanımlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aişe T. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
