Mobil Uygulamaya Giremiyorum, Mağduriyetim Giderilsin

Ahmet · 2025-11-16T11:04:34+03:00

İstanbulkart’ıma ait mobil uygulamaya Temmuz ayından beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak Eskişehir’de yaşadığım için beni kendi belediyeme yönlendirdiler ve yardımcı olamadılar. Sorun sadece mobil uygulamada yaşanıyor, kartımı toplu taşımada kullanırken herhangi bir problem yok. Yarın İstanbul’a gideceğim ve uygulamaya acil olarak giriş yapmam gerekiyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve uygulamaya girişimin sağlanmasını istiyorum. Telefon numaram 0552*****71

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Ahmet K. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Benzer Şikayetler

İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşmedi Hatası Nedeniyle Giriş Yapamıyorum

Zeynep

BELBİM | İstanbulkart

876

8 Ekim 2025 tarihinden bu yana İstanbulkart mobil uygulamasında “cihaz eşleşmedi” uyarısı alıyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Kullandığım cihaz Redmi Note 11 se. Ekranda başka bir hata kodu veya açıklama görünmüyor. Uygulamayı en son güncelledim ancak sorun devam ediyor. Sorunu çözmek için müşt...

istanbulkart-uygulamasinda-cihaz-eslesmedi-hatasi-nedeniyle-giris-yapamiyorum-2.jpg

istanbulkart-uygulamasinda-cihaz-eslesmedi-hatasi-nedeniyle-giris-yapamiyorum-1.jpg

İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Destek Eksikliği

Bilal

BELBİM | İstanbulkart

733

İstanbulkart mobil uygulamasına yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda "Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şuan giriş yaptığın cihazla eşleşme sağlanamadı" şeklinde bir uyarı alıyorum. Herhangi bir ek yönlendirme veya doğrulama yapılmıyor ve bu hata sürekli olarak karşım...

istanbulkart-mobil-uygulamasina-giris-sorunu-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Çözüldü

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Sürekli Cihaz Eşleşme Hatası

Maurizio

BELBİM | İstanbulkart

386

"Problem çözüldü"

İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Mağduriyet

Betül

BELBİM | İstanbulkart

1.859

İstanbulkart mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydan uzun süredir giriş yapamıyorum. Her giriş denememde “Bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı cihazlardan ve farklı internet bağlantılarından denemeyi de denedim, ancak sorun devam ediyor. M...

istanbulkart-mobil-uygulamasina-giris-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg

İstanbulkart Uygulamasında Yeni Telefonda Giriş Sorunu Ve Erişim Engeli

Yusuf

BELBİM | İstanbulkart

561

İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle kartlarım bölümüne de erişemiyorum. Bu sorun yaklaşık bir aydır, her giriş d...