to read complaints and reviews, or file yours.Mini Şok Ümraniye Şubesinde AKBİL Dolum Sorunu Ve Saygısız Personel
İstanbul Ümraniye Çayıroğlu Caddesi üzerindeki Mini Şok şubesine bugün saat 12.53 civarında AKBİL doldurmak için gittim. Ancak yine AKBİL olmadığını, sistem olmadığını söylediler. “Neden yok? ” diye sorduğumda ise kasiyer burun kıvırarak ve ters bir şekilde “Her zaman olmuyor” tarzında cevap verdi.
Bu şubeye AKBİL doldurmak için gittiğimde sık sık aynı durumla karşılaşıyorum ve çalışanların tavrından da rahatsız oluyorum. Müşteriye karşı bu saygısız ve umursamaz tavrın düzeltilmesini, AKBİL dolum sistemiyle ilgili sorunun giderilmesini ve gerekli uyarıların yapılarak mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Konu hakkında acilen gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem A. İstanbulkart dolum işleminiz sırasında yaşadığınız olumsuz deneyim ve personel yaklaşımı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. İletiniz doğrultusunda, hizmet kalitesinin artırılması ve benzer aksaklıkların tekrarlanmaması adına ilgili mağaza yönetimi ile hemen iletişime geçilmiş, sistem kontrolü ve gerekli uyarıların yapılması hususunda süreç başlatılmıştır. İstanbulkart dolum ağımızda kullanıcı memnuniyetini en üst seviyede tutmak adına süreci titizlikle takip ettiğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
