Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kayıp İstanbulkart Sonrası Haksız Ceza Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

profile
20 Aralık 2025 11:13
2.967

Öğrenci İstanbulkart'ımı Kasım ayında kaybettim. Kaybettiğimi fark ettiğim anda hemen İstanbulkart müşteri hizmetlerini arayarak kayıp başvurusu yaptım. Görüştüğüm temsilci, kartımın kapatıldığını ve sistemden silmem gerektiğini söyledi, ben de buna göre hareket ettim.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın benim dışımda bir başkası tarafından kullanıldığı ve bu nedenle tarafıma 2700 TL ceza yansıtıldığı söylendi. Ben, kartı kaybeder etmez anında arayıp kayıp bildirimi yapmama ve kartın başkası tarafından benim bilgim dışında kullanıldığını açıkça belirtmeme rağmen, cezayı ödemem gerektiği ifade edildi ve herhangi bir çözüm yolu ya da net bir yönlendirme sunulmadı.

Kayıp bildirimini zamanında yapmış olmama rağmen, sonrasında gerçekleşen kullanımdan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. 2700 TL’lik bu cezanın, yaşanan süreç ve yaptığım hızlı bildirim dikkate alınarak tamamen iptal edilmesini, gerekli kayıtların incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

20 Aralık 2025 16:41 (Şikayetten 5 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaybolan İstanbulkartım Yüzünden Haksız Ceza Kesildi

profile
13 Kasım 2025 02:38
2.954

Kaybolan İstanbulkart Sonrası Haksız Ceza Ve Mağduriyet

profile
14 Kasım 2025 05:05
11.076

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri