to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkartım Öğrenci Olarak Tanınmıyor Ve Vizeleme Yapılamıyor
Öğrenci İstanbulkart'ımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak bugün abonman yenilemesi yapmak istediğimde sistem vizeleme hatası verdi ve işlemi gerçekleştiremedim. Uygulama üzerinden denediğimde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğinden emin ol” uyarısı alıyorum fakat uygulama vizeleme yaptırmıyor.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra düzeltilmişti. Şu anda hâlâ öğrenciyim ve kartımın bu durumu nedeniyle abonman yenileyemiyor ve mağdur oluyorum.
Öğrenci olduğum halde sistemde kartım öğrenci olarak tanınmadığı için öğrenci haklarımdan yararlanamıyorum. Kartımın tekrar öğrenci İstanbulkart olarak tanımlanmasını ve vizeleme/abonman işlemlerini sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Betül D. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
