to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Ve 153 Hatalı Yönlendirme
Yeni aldığım Samsung S25 FE telefonuma İstanbulkart uygulamasını kurduktan sonra uygulamaya giriş yapamıyorum. Dün akşamdan beri “Cihazınız eşleşmedi, lütfen 153’ü arayın” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle İstanbulkart’ımı kullanmak için uygulamaya erişemiyorum.
SMS kodunu girdikten sonra bu uyarıyı alıyorum ve yönlendirme üzerine 153’ü aradığımda ise sistem otomatik olarak Samsung 153 hattına bağlıyor. Samsung 153 bu konunun kendileriyle ilgili olmadığını söylüyor ve doğal olarak hiçbir çözüm üretilmiyor. Konuma göre bağlandığını düşünüyorum ve bu yüzden doğru birime ulaşamıyorum.
Telefonumu yalnızca iki gün önce, eski telefonum güncellemeleri desteklemediği için yeniledim ve diğer hiçbir uygulamada benzer bir sorun yaşamıyorum. Sorunun benden değil, İstanbulkart uygulaması veya sistem tarafındaki cihaz eşleştirme sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu durum gerçekten çok saçma ve mağduriyet yaratıyor.
Cihaz eşleşme işleminin tarafınızca sıfırlanmasını veya düzeltilmesini, İstanbulkart uygulamasına yeni telefonumdan sorunsuzca giriş yapabilmem için gerekli teknik müdahalenin yapılmasını ve bana bu konuda net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Yeni aldığım Samsung s25 fe telefonuma İstanbulkart uygulamasını kurduktan sonra uygulamaya giriş yapamıyorum. Dün akşamdan beri “Cihazınız eşleşmedi, lütfen 153’ü arayın” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle İstanbulkart’ımı kullanmak için uygulamaya erişemiyorum.
SMS kodunu girdikten sonra bu uyarıyı alıyorum ve yönlendirme üzerine 153’ü aradığımda ise sistem otomatik olarak Samsun 153 hattına bağlıyor. Samsun 153 bu konunun kendileriyle ilgili olmadığını söylüyor ve doğal olarak hiçbir çözüm üretilmiyor. Konuma göre bağlandığını düşünüyorum ve bu yüzden doğru birime ulaşamıyorum.
Telefonumu yalnızca iki gün önce, eski telefonum güncellemeleri desteklemediği için yeniledim ve diğer hiçbir uygulamada benzer bir sorun yaşamıyorum. Sorunun benden değil, İstanbulkart uygulaması veya sistem tarafındaki cihaz eşleştirme sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu durum gerçekten çok saçma ve mağduriyet yaratıyor.
Cihaz eşleşme işleminin tarafınızca sıfırlanmasını veya düzeltilmesini, İstanbulkart uygulamasına yeni telefonumdan sorunsuzca giriş yapabilmem için gerekli teknik müdahalenin yapılmasını ve bana bu konuda net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Meral Y., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Sorun çözüldü. Teşekkürler.
