to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus Fiziksel Kullanım Engeli Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Belbim tarafından verilen kişiselleştirilmiş İstanbulkart Plus’ımı yaklaşık 20 gündür fiziksel olarak kullanamıyorum. Kartın sonu 4028 ile bitiyor. Kartı pos cihazlarına okuttuğumda ekranda “kart bloke izni yok” hatası çıkıyor ve karttan hiçbir şekilde geçiş yapamıyorum, sadece QR kod ile kullanabiliyorum.
Sorunu 153’ü arayarak bildirdim ancak “bekleyin” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi, hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum. Kartı yeni almış olmama rağmen bu kadar uzun süre fiziksel olarak kullanamamam mağduriyet oluşturdu.
Kartımdaki bu blokaj/izin hatasının acilen incelenmesini, gerekli teknik düzeltmenin yapılarak İstanbulkart Plus’ımı sorunsuz bir şekilde pos cihazlarında kullanabilmek için kartımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Cüneyt U. Yaşadığınız mağduriyet ve süreç boyunca iletişim kanallarımızda karşılaştığınız aksaklıklar için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sonu 4028 ile biten İstanbulkart Plus kartınızla ilgili yapılan detaylı sistem incelemesinde, hesap veya kartınız üzerinde aktif herhangi bir bloke bulunmadığı tespit edilmiştir. Yaşadığınız "kart bloke izni yok" uyarısının, belirlemiş olduğunuz şifre ile ilk harcama işleminin tamamlanamamasından kaynaklanan geçici bir sistem uyarısı olduğu görülmektedir. Sistem kayıtlarımız incelendiğinde, 18.10.2026 tarihinde gerçekleştirdiğiniz şifreli işlemin ardından başarılı ulaşım harcamalarınızın da başladığı ve kartınızın fiziki kullanımda aktif olduğu anlaşılmaktadır. Kartınızı pos cihazlarında sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
