to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartımda Vizeleme İşlemi Yapılamıyor
İstanbulkart öğrenci kartıma bugün vizeleme yapmak istediğimde, aktif öğrenci olmama rağmen sistemde vizeleme seçeneği çıkmadığını fark ettim. İstanbulkart mobil uygulamasında öğrenci kartı ekranında vizeleme ile ilgili herhangi bir buton veya yönlendirme görünmüyor.
Aktif öğrenciliğim e-Devlet üzerinden aldığım güncel öğrenci belgesiyle de teyitli olmasına rağmen, ne uygulama üzerinden ne de İstanbulkart biletmatiğine kartımı takarak denediğimde vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Biletmatikte de vizeleme ile ilgili herhangi bir seçenek çıkmıyor.
Bu kartı günlük ulaşımım için kullandığım için işlemin acilen yapılması gerekiyor. Öğrenci indirimimden kesintisiz faydalanabilmem için, öğrenci kartımın vizeleme işleminin sistem tarafından tanımlanmasını ve gerekli kontrol ve güncellemelerin yapılarak sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Daha önceki öğrencilik durumumun sona ermesi nedeniyle İstanbulkart’ımın öğrenci abonman ve indirim hakkı yaklaşık bir yıl önce bitmişti. Ancak, yeni akademik dönem itibarıyla yeniden üniversite kaydımı tamamlayarak aktif öğrencilik hakkı kazandım. Yok verilerinde öğrencilik durumum aktif görünmesine rağmen, İstanbulkart’ıma indirimli vizeleme yapabilmem için gereken vizeleme talimatı tanımlanmamıştır. Aktif öğrencilik durumumun sistemleriniz üzerinden kontrol edilerek İstanbulkart’ıma öğrenci vizeleme talimatının tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nefise A. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba, e devletten aldığım Yok öğrenci belgesini ekledim. Aktif öğrenci yazıyor. Tekrardan inceleyip vizeleme talimatı gönderir misiniz? Teşekkürler
