to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Vizeleme Hatası: Abonman Hakkı Tanınmıyor
İstanbulkart abonman vizeleme işlemimi yaklaşık bir haftadır yapamıyorum. Açıköğretim öğrenciliğim yaklaşık iki haftadır aktif, e-Devlet üzerinden kaydım da görünmesine rağmen İstanbulkart üzerinden öğrenci vizeleme işlemini tamamlayamıyorum.
İstanbulkart uygulamasında abonman yüklemek istediğimde, “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak zaten hâlihazırda aktif açıköğretim öğrencisiyim ve buna rağmen sistem kartımı öğrenci olarak tanımıyor, bu nedenle indirimli/abonman hakkımı kullanamıyorum.
Öğrencilik durumum e-Devlet’te açık şekilde görünmesine rağmen İstanbulkart sisteminde güncellenmediği için mağduriyet yaşıyorum. Öğrencilik bilgilerimin İstanbulkart sistemine doğru şekilde yansıtılmasını, kartımın yeniden vizelemesinin yapılmasını ve öğrenci indirim/abonman hakkımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci İstanbulkart’ımı vizeleyemiyorum. Uygulamada “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa hâlâ aktif öğrenciyim ve yaklaşık iki haftadır bu nedenle abonman hakkımdan yararlanamıyorum.
Öğrenci olmama rağmen kartımın abonmanlık hakkı bittiği söyleniyor ve sistem vizeleme yapmama izin vermiyor. Bu sebeple toplu taşımayı indirimli kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Öğrenci statüm sistemde kontrol edilerek İstanbulkart’ımın yeniden öğrenci kartı olarak tanımlanmasını ve vizeleme işleminin yapılmasını, iki haftadır kullanamadığım indirimli/abonman hakkım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Havva A. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
