to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Öğrenci Abonman Vizeleme Hatası
Belbim’e bağlı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci abonman vizeleme ve abonman işlemi yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. Uzun süredir abonmanımı yenileyemiyorum ve “hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa öğrencilik durumum aktif görünüyor.
İşlemi İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden, hesabıma bağlı 6370 6006 1078 8792 numaralı kartımla yapmaya çalışıyorum. Buna rağmen sistem abonmanımı gerçekleştirmiyor ve vizeleme yapılmadığı yönünde uyarı vermeye devam ediyor, bu nedenle abonman hakkımı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturuldu ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Öğrencilik durumum aktif olmasına rağmen abonmanımın bir an önce tanımlanmasını, sistemde bu hataya neden olan problemin giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal O. Kurumumuz, YÖK/MEB sistemleri ile entegre olarak hizmet vermektedir. Otomatik vize gönderim tarihlerinde öğrencilik durumunuzun aktif olmaması nedeniyle vizeleme işlemi gerçekleştirilememiştir. Yapılan son incelemede öğrencilik durumunuzun aktif olduğu tespit edilmiş olup, kartınıza vizeleme talimatı iletilmiştir. Vizeleme işleminizi İstanbulkart Mobil Uygulaması üzerinden veya Biletmatik cihazlarında kartınızı okutarak tamamlayabilirsiniz. İşlemin tamamlanmasının ardından kartınızı indirimli tarife üzerinden kullanmaya devam edebilirsiniz. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Talimat verilmiş olsa bile uygulamaya girdiğimde vizeleme işlemini hala yapamıyorum. Ne kadar sürer bu işlem bilgi verir misiniz
Sorunum çok kısa sürede çözüme ulaştı. Teşekkür ederim.
