Ana Sayfa
BELBİM | İstanbulkart
Abonman Yükleme
İstanbulkart Mobil Uygulamasında Çift Abonman Yüklemesi Sonrası İade Sürecinde Aşırı Veri Talebi Ve Sistem Hatası

ID:33677662

Songül sonuçtan memnun

Çözüldü

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Çift Abonman Yüklemesi Sonrası İade Sürecinde Aşırı Veri Talebi Ve Sistem Hatası

Songül

BELBİM | İstanbulkart

15 Eylül 2025 14:18

4.444

12 Eylül 2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla çift abonman yüklemesi yaptım ve toplamda 388 TL ödeme gerçekleştirdim. Bu durumun ardından iade için telefonla başvuru yaptım ve istenen tüm belgeleri (kimlik, dekont, IBAN, selfie, biyometrik kayıt, NFC ile kimlik doğrulama) eksiksiz olarak ilettim. Ancak, hesabımı onaylamam gerektiği belirtildi ve uygulamada birçok izin ve doğrulama işlemi talep edildi. Tüm adımları uygulamama rağmen sistem hatası uyarısı aldım ve hesap onayım tamamlanmadı.

Çift ödeme yaptığım sistemde açıkça görülmesine rağmen, iade işlemi için bu kadar fazla kişisel veri ve izin talep edilmesini gereksiz buluyorum. E-devlet dahi bu kadar bilgi istemiyor. Başvuru numaram: 1-997171270. İade işleminin, sunduğum dekont ve kimlik bilgilerimle hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve gereksiz veri taleplerinin sona ermesini istiyorum.

istanbulkart-mobil-uygulamasinda-cift-abonman-yuklemesi-sonrasi-iade-surecinde-asiri-veri-talebi-ve-sistem-hatasi-2.jpg

istanbulkart-mobil-uygulamasinda-cift-abonman-yuklemesi-sonrasi-iade-surecinde-asiri-veri-talebi-ve-sistem-hatasi-1.jpg

BELBİM | İstanbulkart

15 Eylül 2025 16:45 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın Songül A. Tarafınızla görüşülmüş olup konuyla ilgili bilgi aktarılmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Abonman Yüklemesi Yapılmadı İki Kez Ücret Çekildi Para İadesi İstiyorum

Yusuf

BELBİM | İstanbulkart

05 Ekim 2025 17:42

1.162

1 Ekim 2025 tarihinde saat 21:44’te İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden abonman yüklemesi yapmak istedim. Kart bilgilerimi girip işlemi tamamladığımda 501 TL banka kartımdan çekildi, ancak abonman kartıma yüklenmedi. İki gün sonra, 3 Ekim 2025 saat 14:51’de tekrar denedim ve bu kez yükleme başar...

Abonman Yüklemesi Yapılmadı İki Kez Ücret Çekildi Para İadesi İstiyorum

abonman-yuklemesi-yapilmadi-iki-kez-ucret-cekildi-para-iadesi-istiyorum-1.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Belbim Uygulamasında İki Kez Çekilen Abonman Ücreti İade Edilmiyor

Mustafa

BELBİM | İstanbulkart

04 Ekim 2025 11:26

1.301

"Sorun çözüldü, iade gerçekleşti. Teşekkür ederim."

Özge sonuçtan memnun değil

Ödeme Yapmama Rağmen Abonman Yüklenmedi, İade Talebim Karşılanmadı

Özge

BELBİM | İstanbulkart

21 Ekim 2025 18:19

785

14.11.2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartıma abonman yüklemesi yapmak istedim. Banka kartımla 2.484 TL ödeme yaptım, ücret kartımdan çekildi ancak abonman yüklemesi gerçekleşmedi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçip dekontu da iletti...

odeme-yapmama-ragmen-abonman-yuklenmedi-iade-talebim-karsilanmadi-2.jpg

odeme-yapmama-ragmen-abonman-yuklenmedi-iade-talebim-karsilanmadi-1.jpg

2 Yorum

Kullanılmayan Abonman Ücretinin İadesi Talebi Ve Kart Sorunu

Saye

BELBİM | İstanbulkart

19 Ekim 2025 02:39

1.960

07.10.2025 tarihinde İstanbul Şişli ’de, İstanbulkart’ım nedeniyle kullanmadığım abonman için ödeme iadesi talebim var. Kredi kartımla 501 TL tutarında ödeme yaptım ancak kartım bozulduğu ve süresi dolduğu için abonmandan hiç faydalanamadım. Uygulama üzerinden abonman ödememi gerçekleştirdim, ancak ...

Kadri sonuçtan hiç memnun değil

İstanbulkart Abonman Yüklemesi Başarısız, Ücret İadesi Yapılmadı

Kadri

BELBİM | İstanbulkart

05 Ekim 2025 18:33

2.740

04.10.2025 tarihinde saat 12:49 ve 13:14’te İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kartıma aylık abonman (501 TL) yüklemek istedim. Ancak uygulama iki kez kredi kartımdan para çekti (toplam 1.002 TL) ama abonman yüklemesi gerçekleşmedi. Uygulama herhangi bir hata vermedi, fakat yükleme de tanımlan...

2 Destek