İstanbulkart Mobil Uygulamasında Çift Abonman Yüklemesi Sonrası İade Sürecinde Aşırı Veri Talebi Ve Sistem Hatası

12 Eylül 2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla çift abonman yüklemesi yaptım ve toplamda 388 TL ödeme gerçekleştirdim. Bu durumun ardından iade için telefonla başvuru yaptım ve istenen tüm belgeleri (kimlik, dekont, IBAN, selfie, biyometrik kayıt, NFC ile kimlik doğrulama) eksiksiz olarak ilettim. Ancak, hesabımı onaylamam gerektiği belirtildi ve uygulamada birçok izin ve doğrulama işlemi talep edildi. Tüm adımları uygulamama rağmen sistem hatası uyarısı aldım ve hesap onayım tamamlanmadı.

Çift ödeme yaptığım sistemde açıkça görülmesine rağmen, iade işlemi için bu kadar fazla kişisel veri ve izin talep edilmesini gereksiz buluyorum. E-devlet dahi bu kadar bilgi istemiyor. Başvuru numaram: 1-997171270. İade işleminin, sunduğum dekont ve kimlik bilgilerimle hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve gereksiz veri taleplerinin sona ermesini istiyorum.