to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamada Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle Giriş Yapılamıyor
İstanbulkart mobil uygulamasını iPhone 11 cihazımda uzun süredir sorunsuz kullanıyordum, telefonumu da değiştirmedim. Bugün uygulamaya giriş yapmak istediğimde önce şifremi giriyorum, ardından gelen SMS kodunu yazıyorum, ancak bu aşamadan sonra mobil cihaz eşleşme sorunu ekranı çıkıyor ve ilerleyemiyorum.
Bu hata nedeniyle şu anda uygulama üzerinden İstanbulkart’ıma para yükleme, bakiye görüntüleme ve diğer işlemlerimi yapamıyorum. Daha önce aktif olarak kullandığım aynı telefonda bir anda bu sorunla karşılaşmam ve giriş yapamamam mağduriyet oluşturmaktadır.
İstanbulkart mobil uygulamasındaki bu cihaz eşleşme sorununun en kısa sürede kontrol edilerek hesabımın tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, gerekirse mevcut cihaz eşleşmemin sıfırlanmasını ve tekrar giriş yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Begüm Ö., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
