İstanbulkart Mobil Uygulama Kampanyasında Taahhüt Edilen 200 TL Bakiyenin Yüklenmemesi

Mehmet · 2026-02-19T19:54:32+03:00

İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce Yandex Al Mobili indirdim. Kampanyada, bu işlem karşılığında 100 TL İstanbulkart, 100 TL de hediye yükleme yapılacağı belirtiliyordu. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı ve hesabıma para yatmadı. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen bakiyenin tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 533***5470 numaralı telefonum üzerinden kayıtlı hesabıma ait bu sorunun incelenerek tarafıma söz verilen toplam 200 TL bakiyenin en kısa sürede yüklenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İstanbulkart mobil müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de herhangi bir sonuç alamadım. Konunun acilen incelenip çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Mehmet B. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Mehmet

İstanbulkart üzerinden duyurulan Yandex Al uygulamasını indir, 100 TL hediyen dijital hesabına yatsın kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen üzerinden yaklaşık 15–20 gün geçmesine karşın 100 TL tutarındaki ödül bakiyem hesabıma yatırılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi şikayetimi kayıt altına alıp ilettiğini söyledi ancak hiçbir ilerleme olmadı ve sonuç değişmedi. Hem kampanya sözünün yerine getirilmemesi hem de sonrasında ilgisiz kalınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ben üzerime düşen tüm işlemleri zamanında yaptım, buna rağmen İstanbulkart tarafı verdiği sözü tutmadı. Kampanya kapsamında hak ettiğim 100 TL tutarındaki bakiyenin dijital hesabıma acilen yatırılmasını ve süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.