İstanbulkart Hesabım Onaysız Ve Burs Ödemem Kesildi

İBB Genç Üniversiteli Aylık Abonman bursunu almaya hak kazandım ve önceki aylarda bursum sorunsuz bir şekilde yatıyordu. Şubat ayındaki vizeleme döneminden sonra ise bursum yatmamaya başladı. Bursu tekrar alabilmem için İstanbulkart hesabımın “Onaylı Hesap” olması gerekiyor; ancak telefonumu değiştirdiğim için hesabım şu an onaysız görünüyor ve hiçbir şekilde hesabımı tekrar onaylatamıyorum.

Hesabımı onaylamak için uygulama beni 153’e yönlendiriyor. Dünden beri 153’ü dört kez aradım. İlk aramamda 2 > 1 > 1 tuşlamam, ardından gelen SMS ve İstanbulkart şifremi girmem istendi, tüm adımları uyguladım ve sistem hesabımın onaylandığını söyledi; buna rağmen uygulamada hiçbir değişiklik olmadı. Tekrar aradığımda bu kez 2 > 1’i tuşlamam, SMS’in gelmesini beklemem ve üç tur anons dinledikten sonra müşteri temsilcisine bağlanacağım söylendi. 2 > 1’i tuşladım, SMS dahi gelmedi, üç tur beklememe rağmen hiçbir yere bağlanmadan hat kapandı.

Sonraki aramamda sadece 2 > 1’i tuşlamam gerektiği söylendi, bunu da yaptım ama yine hiçbir değişiklik olmadı. Bir denemede SMS girip beklemeyi denedim, yine aynı döngüde kaldım ve sistemden çıkamadım. Son kez aradığımda 2 > 1’i tuşlayıp üç tur anons beklemem, bu sefer farklı olacağı söylendi; ancak yine hiçbir şey değişmedi ve üçüncü turdan sonra hat kapandı. Ayrıca bu süreçte birçok kez farklı kanallardan da kayıt ve başvuru yaptım ama mağduriyetim halen giderilmedi.

Yaklaşık 1 aydır bursum bugün yatar, yarın yatar düşüncesiyle, bütçemi zorlayarak İstanbulkart’ıma kendi imkanlarımla sık sık bakiye yüklemek zorunda kaldım. Hem bursumu alamıyorum hem de İstanbulkart hesabımı hiçbir yoldan onaylatamıyorum. İstanbulkart hesabımın derhal onaylı hale getirilmesini ve Şubat ayından itibaren hak ettiğim burs ödemelerimin eksiksiz olarak kartıma yatırılmasını talep ediyorum.