to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Başvuru Sürecinde Zaman Aşımı Hatası
İstanbulkart başvurusu yapmak istiyorum ancak hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden onaylı hesap olmadan başvuruya izin verilmediği için ilerleyemiyorum. Hesabımı onaylamak için istenen tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen sistem her denememde işlemi “Zaman aşımına uğradı” hatasıyla reddediyor ve hesap onayım bir türlü gerçekleşmiyor.
Yaklaşık 1 aydır aynı sorunu yaşıyorum. Bu süreçte 153’ü arayarak destek almaya çalıştım fakat yaşadığım soruna yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından İstanbulkart Başvuru Merkezi’ne gidip durumu yüz yüze anlattığımda da, sorunu teknik olarak incelemek yerine yeniden online başvuru yapmam söylenerek geri gönderildim. Defalarca aynı işlemleri denememe rağmen sonuç alamıyorum ve her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum.
Hesap onaylama sürecinde yaşadığım bu teknik sorunun detaylı şekilde incelenmesini, hesabımın onaylanmasını ve İstanbulkart başvurumu sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı yönlendirmelerin tekrarlanması yerine, sorunumun gerçekten araştırılarak kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Merve K. Yaşadığınız aksaklık için üzgünüz. Sistemlerimizde yapılan kontrollerde, önceki kimlik bilgilerinize ait seri numarasının takılı kalması nedeniyle NFC doğrulama adımında sorun yaşadığınız belirlenmiştir. İlgili veri güncellemesi sistemlerimizde tamamlanmıştır, işleminizi yeniden denemenizi rica ederiz. Sorunun devam etmesi durumunda dilerseniz KYC (Kimlik Doğrulama) işleminizi Başvuru Merkezlerimizden de kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Merkezlerimizden destek alabilmek için asıl T.C. kimlik kartınız, kimlik fotokopiniz ve e-Devlet barkodlu ikametgah belgenizi yanınızda bulundurmanız yeterlidir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Hala aynı sorunu alıyorum tekrar denedin
