to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Abonman Hatası: Ödeme Alındı, Abonman Tanımlanmadı
Öğrenci İstanbulkart’ıma 1 Ocak tarihinden beri abonman yüklemesi yapamıyorum ve yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayım. Sistem üzerinden abonman tanımlamaya çalıştığımda ödeme için Ziraat Bankası’ndan doğrulama kodu geliyor, ücret kartımdan çekiliyor; ancak işlem başarısız oluyor ve abonman İstanbulkart’ıma tanımlanmıyor. Ayrıca sistem “son kullanım tarihi hatalıdır” uyarısı veriyor ve bu nedenle işleme izin vermiyor.
Bu sorunla ilgili olarak yetkili kanallara başvuru yaptım, kayıt oluşturuldu; ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı ve sorun aynen devam ediyor. Ödemesi alınan abonmanın kartıma doğru şekilde tanımlanmasını, varsa hatalı işlemler sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu sistem hatasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Minel Ç. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
