to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kart Başvurusu Öğrenci Kart Başvurusunu Engelliyor
İstanbulkart başvurusu sırasında yanlışlıkla öğrenci kartı yerine farklı bir İstanbulkart türüne başvuru yaptım. Hatanın farkına varınca 153’ü arayarak bu başvurumu iptal ettirdim. Ancak daha sonra öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmak istediğimde sistem “Bu karta başvuramazsın. Kullanıcının devam eden imtiyazlı kart başvurusu bulunmaktadır.” uyarısını veriyor ve yeni başvuru oluşturmama izin vermiyor.
Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla ilgili olarak 153’ü arıyorum, daha önce de bir şikayet kaydı oluşturmuştum, dün ise 70353412801 numaralı kayıt açıldı. Buna rağmen sistemdeki devam eden başvuru kaydım kaldırılmadığı için öğrenci İstanbulkart başvurumu hâlâ tamamlayamıyorum.
Sistem üzerinde iptal edilmiş görünen ya da takılı kalan imtiyazlı kart başvurumu tamamen silerek, öğrenci İstanbulkart başvurusu yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Sayın Batur Y. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
