Beymen İptal Edilen Charlotte Tilbury Seti İçin 4.199 TL Geciken İade Sorunu

20 Ekim tarihinde İstanbulkart üzerinden 4.200 TL tutarında yükleme yaptım ve bu bakiyeyi bağlı olan sanal kredi kartı ile alışverişte kullandım. Yaptığım alışveriş Beymen üzerinden Charlotte Tilbury makyaj seti içindi ve sipariş daha sonra iptal edildi. Beymen tarafı 4.199 TL’lik iade işlemini gerçekleştirdiklerini ve tutarı Garanti BBVA kartıma ilettiklerini sistemde gösteriyor.

Ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen bu iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı. İstanbulkart/İstanbul Plus tarafında da son işlemler bölümünde ilgili hareket görünmüyor ve param ortada yok durumda. Bu süreçte alo 153 ve ilgili kanallar üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen sadece “talebiniz alındı, en kısa sürede çözümlenecek” şeklinde geri dönüşler alıyor, somut bir çözüm veya açıklama göremiyorum.

Son olarak 1-1154285802 numaralı başvurum kayda alındı, ancak bu talebim için de hâlâ sonuç alamadım. Paramın nerede olduğunu açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve 4.199 TL’lik iade tutarının gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.