to read complaints and reviews, or file yours.Beş Aylık Öğrenci Vizeleme Sorunu Ve 3.000 TL Fazla Ücret İadesi
Öğrenci olmama rağmen İstanbulkart’ımın öğrenci vizeleme işlemi yaklaşık beş aydır bir türlü yapılamıyor. Hem online kanallardan hem de fiziki başvuru noktalarından defalarca denememe rağmen kartım hâlâ öğrenci kartı olarak güncellenmediği için toplu taşımada sürekli tam ücret ödemek zorunda kalıyorum. İstanbulkart numaram 6370 6004 4871 2105 olup, bu süre içinde yaklaşık 3.000 TL fazladan ödeme yaptım.
Şu ana kadar çağrı merkezini beş kez aradım; her seferinde sistemde öğrenci olduğumun göründüğü ve başvuru merkezine gitmem gerektiği söylendi. Ancak başvuru merkezine gittiğimde, bu kez sistemde kartımı veya öğrenci durumumu göremediklerini, bu nedenle işlem yapamadıklarını belirtiyorlar. Böylece çağrı merkezi ve başvuru merkezi arasında defalarca gidip gelmeme rağmen sorun beş aydır çözülemedi.
Öğrenci haklarımı kullanabilmek için İstanbulkart’ımın bir an önce öğrenci kartı olarak vizelemesinin yapılmasını, bu süreçte fazladan ödediğim yaklaşık 3.000 TL’nin iadesini ve sistemler arasındaki bu uyumsuzluğun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Serdar Ş. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Bu dönem dersim olmadığı için kayıt yenilemedim, İstanbulkart’da öğrenci görünmüyor, önceki dönemler ne olacak?
