Belbim | İstanbulkart Öğrenci Kartı Başvurusu Teknik Hatası Mağduriyeti

Helin · 2025-06-12T18:41:09+03:00

Yaklaşık bir haftadır İstanbul öğrenci kartı başvurumu Belbim’in resmi sitesi üzerinden yapmaya çalışıyorum. Başvuru formunu eksiksiz dolduruyorum, ancak ödeme adımında sürekli “hata oluştu, lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. Farklı tarayıcılar, farklı cihazlar, farklı internet bağlantıları ve farklı banka/sanal kartlarla tekrar tekrar denedim. Gizli sekmeden, mobil veriyle, hatta sanal kartla denememe rağmen sonuç değişmedi. Sadece online başvuru alındığı ve alternatif bir yöntem sunulmadığı için süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Alo 153’ü defalarca aradım, oluşturulan kayıtlar sonucunda teknik birime yönlendirildi ancak yapılan dönüş sorunu çözmedi. Bu süreçte İBB spor İstanbul komplekslerinden üyelik aldım, ancak öğrenci kartım olmadığı için giriş yapamıyorum. Sistemin teknik hatası nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım ve herhangi bir ilerleme sağlanamıyor. Lütfen bu sistemsel problemi çözerek tarafıma dönüş yapılmasını ve öğrenci kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Billie E. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,

Helin

Birinci başvurudan sonra çözülmediği için tekrardan başvuruda bulundum. Hala bekliyorum sistemde iyileştirme var dendi ama 153 çalışanlarınız da sistemde sorun gözükmediğini söylüyor. Bir haftadır halledilmesini bekliyorum o zaman başvuru merkezlerine gidip yapayım başvuruyu ona da olmaz diyorsunuz.

Helin

Çözüm merkezinizden Kardelen hanıma çok teşekkürler. Bir hafta boyunca bana sadece online başvuru yapabileceğim söylendi tüm çalışanlarınız tarafından ancak Kardelen hanım bir günde sorunumu çözdü ve beni başvuru merkezine yönlendirdi oradan kartımı kolayca çıkartabildim. Sisteminizdeki problemin mağduru oldum. Çözüm merkezinizin gelişmesi lazım hattınızdan neredeyse 15 20 kişiyle görüştüm bu süreçte ve sadece biri gerçek bir çözüm sunabildi.