to read complaints and reviews, or file yours.BELBİM (İstanbulkart) Bakırköy Marmaray İstasyonu'nda Kart Yükleme Ve İade Sorunu
06.08.2024 tarihinde saat 16.03'te Bakırköy Marmaray İstasyonu girişindeki dolum makinesinden kartıma 200 TL yükledim. Sonrasında bu parayı kredi kartıma çekmek istedim fakat bir türlü yapamadım ve "alo 153 Çözüm Merkezi"ni arayarak yardım istedim. Fakat her seferinde beni ilgili bölüme aktaracaklarını, kendilerinin sadece başvurulara bakabildiğini söyleyerek hatta kalmamı ve müşteri temsilcisine bağlanacağımı söylediler. Bugün 5 kere aynı şeyleri tekrarlamama rağmen beni yönlendirdiklerinde "Sisteme kayıtlı telefon numaranıza gelen 6 haneli kodu girin." sesi geliyor fakat ne kod geliyor ne başka bir şey. Sonrasında ise "Hatalı girdiniz. Sizi vatandaş temsilcimize aktarıyoruz." sesi geliyor ve yine hiçbir şey yok. Hatta 10, 15, 20 dakika beklesem bile asla telefon açılmıyor ve her seferinde belki hata bendedir diyerek tekrarlamama rağmen, her seferinde aynı sorunlarla karşılaşıyorum. İstanbulkartımdaki bakiyemi kredi kartıma aktarmak istiyorum. Destek istiyorum.
Sayın Mustafa E. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
