to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yüklenen 500 TL İstanbulkart Bakiyesinde Görünmüyor
12.10.2026 tarihinde saat 11.05 civarında Levent metrosu girişindeki 800206 numaralı AKBİL dolum noktasından anneme ait İstanbulkart’a ATM üzerinden 500 TL yükleme yaptım. Banka hesabımdan 500 TL tutarındaki bu işlem başarıyla çekildi, dekont da mevcut olmasına rağmen İstanbulkart bakiyesine hiçbir şekilde yansımadı.
Hem Belbim İstanbulkart müşteri hizmetlerini hem de bankayı defalarca aradım. Banka, ödemenin ilgili IBAN’a aktarıldığını ve kendi taraflarında bir sorun olmadığını iletti. Belbim tarafı ise sürekli olarak bankaya yönlendirdi ve kendi taraflarında sorun olmadığını söylemekle yetindi. Sonuç olarak para çekilmiş durumda fakat anne kartta hala yükleme görünmüyor.
500 TL tutarındaki bu yüklemenin bir an önce anneme ait İstanbulkart numarasına işlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sürecin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal D. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
