to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kart Numarasıyla Gönderilen 500 TL’nin İadesi İçin Çözüm Talebi
06.10.2026 tarihinde saat 17:32’de İşCep üzerinden İstanbulkart’ıma 500 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında kart numarasını girerken bir harfi yanlışlıkla rakam olarak yazdığım için para hesabımdan çekildi ancak İstanbulkart’ıma yükleme gerçekleşmedi. Doğru kart numaram 04095B7a632190 iken, işlemde yanlışlıkla 0409587a632190 numarasını girdim.
Durumu fark eder etmez hem banka hem de İstanbulkart tarafıyla görüştüm. Banka, paranın gönderildiği yerin iade yapması gerektiğini söyleyerek sorumluluğu Belbim’e yönlendirdi, Belbim ise yardımcı olamadı. İki kurum arasında yönlendirilip somut bir çözüm sunulmadı ve 500 TL tutarındaki param şu an ortada kaldı.
Ekte dekontu da paylaşıyorum. Yanlış kart numarasıyla giden bu 500 TL’lik ödemenin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif F. İletmiş olduğunuz İstanbulkartın farklı bir kişi adına tanımlı olması nedeniyle, KVKK kapsamında kart sahibi ve karta ilişkin herhangi bir işlem veya bilgi paylaşımı yapılamamaktadır. Ayrıca, farklı platformlar üzerinden gerçekleştirilen yüklemelerde finansal işlemin takibi ve kontrolü tarafımızca yapılamamaktadır. Bu nedenle, söz konusu 500 TL tutarındaki işlemin kontrolü ve iade süreci için yükleme işlemini gerçekleştirdiğiniz kurumla iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
