to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul abonman ulaşım kartının arızası durumunda süreç yalnızca internetten başvuru yaparak başlıyor. Kart basıldıktan sonra belirli merkezlerden teslim alabiliyorsunuz. Bu süre zarfında teknoloji çağında bir tıkla sisteme ulaşılabilirken, örnek olarak sanal kartlar var fakat abonmanda geçerli değil. Nedenini anlamıyorum; ya kartı onların belirlediği yerlerden gidip alacaksınız ki bu da işinizi gücünüzü aksatıyor. Kimse bu süreçte yaşanan mağduriyeti düşünmüyor. Yeni İstanbul Kart alıp normal ücret ödemek zorunda kalıyorsunuz. Kartı kargoyla isterseniz hem kargo ücreti ödüyorsunuz hem de bekleme süreniz uzuyor. Kartı aldıktan sonra eski abonman için 153'ü arayıp kayıt yaptırmanız gerekiyor ve 3 iş günü içinde eski abonman karta yükleniyor. Bu kadar basit bir şey bu kadar karmaşık mı çözülür? İstanbul Ulaşım AŞ'nin bu süreci daha kolay hale getirmesi gerekmez mi? Mağduriyetimizi kim karşılayacak, zaman ve para kayıplarımız ne olacak? Hem Üsküdar'a hem Karaköy'e gittim, yeni kart basmadılar, süreç böyle diyorlar. Bu durumun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Aylık mavi kartımı kaybettim. İnternetten başvurmanız gerekiyor dediler başvurdum. Eve kargo ya da teslim yeri seçenekleri vardı Eyüp 153 çözüm merkezini seçtim. Kartım çıktı almaya gittiğimde içinde ki aylık abonmanı Karaköy merkezden yapabileceğimi söylediler. Madem aktarım Karaköy'den yapılıyor n...
İstanbul'a tatil için geldim. Metroyu kullanmam gerektiği için üç adet İstanbulkart almak istedim ve kredi kartımla işlem yaptım. Kredi kartımdan ödemeyi aldı ama İstanbulkart'ımı vermedi ve arıza fişi verdi. Ben de arıza fişiyle birlikte 153 müşteri hizmetlerini aradım. Bana ıslak imzalı dilekçe ya...
İstanbul kartım hasar aldığı için yenisini 12 Aralık ta çıkartıp aynı gün abonman aktarımını gerçekleştirdim. Veznedeki görevli 3 gün içinde geçeceği bilgisini vermedi neyse kullanamayınca 153 ü aradım 3 gün içinde abonman aktarımının yapılacağını belirtti bekledik bekledik ama sonuç yok tabi cepten...
İstanbul kart kırılması nedeniyle yeni başvuru yaptım ve kartımı aldım. Mevcut olan abonman 3 gün içinde olacağı belirtildi. Bakiye aktarımı hemen yapılıyor. Abonman 3 gün deniyor. Saçma sapan bir bekleme. Parasını ödediğim abonmanı kullanamıyorum. Başvuru merkezinde yarım saat sonra kullanabilirsin...
18.02.2025 tarihinde sabah işe giderken abonmanımın NFC özelliğinin çalışmaması sebebiyle hesabıma para yükleyerek yolculuğuma devam ettim. Daha sonra 153'ten gerekli yönlendirmeleri alarak Kartal Metro İstanbul Kart başvuru noktasına gittim. Başvuru noktası, online olarak yapmam gerektiğini söyledi...
Yorumlar