Kapı Kolu Kısa Sürede Kırıldı, Firmadan Cevap Gelmedi

Cebi Design markasına ait siyah mat oda kapısı kolunu yaklaşık 2 yıl önce İzmir’deki bir mağazadan satın aldım. Ürünü normal kullanım sırasında, kapıyı her zamanki gibi açarken hiçbir darbe, zorlanma veya ekstra kuvvet uygulamamama rağmen kapı kolu bir anda çatlayıp kırıldı.

Bu durum üzerine üretici firmaya e-posta ile ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılması hem de firmadan dönüş alamamam beni mağdur etti.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak kapı kolunun değiştirilmesini ve ürünün ayıplı olarak değerlendirilip gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.