to read complaints and reviews, or file yours.Belbim Paramı İade Etmiyor
İstanbul'a tatil için geldim. Metroyu kullanmam gerektiği için üç adet İstanbulkart almak istedim ve kredi kartımla işlem yaptım. Kredi kartımdan ödemeyi aldı ama İstanbulkart'ımı vermedi ve arıza fişi verdi. Ben de arıza fişiyle birlikte 153 müşteri hizmetlerini aradım. Bana ıslak imzalı dilekçe yazıp kargoya vermem gerektiğini ve vesaire birkaç prosedürden bahsettiler. Ben de bu kadar küçük bir miktar için bu kadar uğraş veremeyeceğimi, istasyonun belli olduğunu, makinenin belli olduğunu, arızanın belli olduğunu ve ödemeyi aldıkları kartın belli olduğunu belirtip lütfen beni uğraştırmadan iade işlemi yapmalarını talep ettim. Ancak geri ödememi yapmadılar. Bu şekilde vatandaşın parasına el konuluyor. Hata onlarda olmasına rağmen çözüm için vatandaşı uğraştırıyorlar, ne kolay. Kimse sorumluluk almıyor, hakkımı helal etmiyorum. Tabii ki umurlarında ise...
Sayın Yücel Ç. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
153 birimini 3 kere aradım çözüm bulamıyorlar. Çözüm beni uğraştırmak. Ben İstanbul'da değilim. Yok ıslak imzalı dilekçe yazacağım yok onu kargoya verecek maddi manevi kayıplarım olacak. Sorun onların çözmüyorlar. Beni prosedür ile uğraştırıyor.
